CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.eveir.it e relativi sottodomini.

 

Identificazione del Venditore

I prodotti venduti tramite il presente sito sono commercializzati da EVEIR S.r.l., con sede legale in Via Angelo Maj 16/B, 24121 Bergamo (Italia), Codice Fiscale e Partita IVA 04737300162, email: supporto@eveir.it, di seguito definita come “Venditore”.

1. Definizioni

1.1. Per “contratto di vendita online” si intende qualsiasi accordo di compravendita di beni concluso a distanza tra il Venditore e l’Acquirente, tramite il sito www.eveir.it.

1.2. Per “Acquirente” si intende la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Per “Venditore” si intende EVEIR S.r.l., come sopra identificata.

1.4. Per “Prodotti” si intendono i beni resi disponibili in vendita sul Sito dal Venditore.

1.5. Per “Sito” si intende il dominio www.eveir.it e ogni altro sottodominio collegato e gestito dal Venditore.

 

2. Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni

2.1. Il contratto di acquisto si perfeziona esclusivamente online, attraverso la compilazione dell’ordine sul Sito e la relativa conferma da parte del Venditore.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia solo per gli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

2.3. L’Acquirente è tenuto a leggere e accettare espressamente le condizioni generali di vendita prima di concludere l’acquisto, selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine.

2.4. Prima di confermare l’ordine, l’Acquirente potrà verificare i dati inseriti, il riepilogo del carrello, le spese accessorie, i metodi di pagamento e l’indirizzo di spedizione, che non sarà più modificabile dopo la conferma.

2.5. A seguito dell’invio dell’ordine, il Venditore trasmetterà una email di conferma contenente il numero d’ordine, i dettagli dei Prodotti acquistati, il prezzo complessivo, i dati dell’Acquirente e i link per il recesso e la garanzia legale.

 

3. Prezzi e modalità d’acquisto

3.1. I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

3.2. Le spese di spedizione, non incluse nel prezzo, vengono calcolate e mostrate chiaramente prima della conclusione dell’ordine, in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata.

3.2.a Le spese di spedizione in Italia ammontano a € 5,00 IVA compresa per tutti gli ordini di importo pari o inferiore a € 49,99 IVA compresa. Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 50,00 IVA compresa.

Gli ordini vengono spediti tramite agenzie di spedizione locali o Amazon Shipment ParcelExpress/DHL/UPS/GLS.

 

I tempi di spedizione standard per gli ordini in Italia sono di 24/48h per quanto riguarda i giorni lavorativi, isole escluse. I tempi di spedizioni possono comunque arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) per via di eventi eccezionali.

3.2.b Le spese di spedizione in Svizzera ammontano a € 10,00 IVA compresa per tutti gli ordini.

Gli ordini vengono spediti tramite agenzie di spedizione locali o Amazon Shipment/Spring/ParcelExpress/DHL/UPS/GLS.

I tempi di spedizione standard per la Svizzera sono di 2/3 giorni lavorativi. I tempi di spedizioni possono comunque arrivare a un massimo di 7 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) per via di eventi eccezionali.

Ricordiamo che, sulla base delle norme doganali vigenti, la merce destinata nei paesi fuori dall'Unione Europea è soggetta al pagamento di tasse e dazi doganali. Il pagamento degli oneri doganali è a carico del destinatario.

3.2.c Le spese di spedizione per i restanti paesi Europei ammontano a € 10,00 IVA compresa per tutti gli ordini.

Gli ordini vengono spediti tramite agenzie di spedizione locali o Amazon Shipment/Spring ParcelExpress/DHL/UPS/GLS.

I tempi di spedizione standard per i restanti paesi Europei sono di 2/3 giorni lavorativi. I tempi di spedizioni possono comunque arrivare a un massimo di 7 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) per via di eventi eccezionali.

Sono escluse le consegne di: sabato, domenica, festivi.

3.3. Effettuando l’ordine, l’Acquirente dichiara di acquistare i Prodotti esclusivamente per uso personale e non professionale o commerciale.

 

4. Tempi e modalità di consegna

4.1. I Prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente durante l’acquisto, secondo le modalità selezionate al momento dell’ordine e confermate nella email riepilogativa inviata dal Venditore.

4.2. I tempi di consegna previsti sono indicati nel Sito, prima della conferma del pagamento. In caso di ritardi imprevisti, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente all’indirizzo email fornito durante la procedura di acquisto.

4.3. Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato o manomesso, l’Acquirente potrà rifiutarlo e dovrà avvisare subito il Venditore, che provvederà ad aprire una segnalazione presso il corriere e ad effettuare una nuova spedizione.

4.4. La consegna con pagamento in contrassegno comporta un supplemento, evidenziato chiaramente al momento dell’ordine. Tale modalità è considerata alternativa e non standard.

 

5. Omaggi e modalità di pagamento

5.1. Le promozioni che prevedono omaggi sono sempre chiaramente segnalate sul Sito con apposita dicitura.

5.2. I metodi di pagamento accettati includono:

–          Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express);

–          PostePay;

–          PayPal;

–          Amazon Pay;

L’elenco aggiornato è consultabile nella sezione “Pagamenti” del Sito.

5.3. Tutti gli importi devono essere saldati in Euro, comprensivi di tasse e oneri fiscali. Le eventuali commissioni bancarie sono a carico esclusivo dell’Acquirente. Per i pagamenti tramite bonifico, il pagamento deve avvenire entro 10 giorni dall’ordine, pena annullamento automatico con comunicazione via email.

5.4. La proprietà dei beni si trasferisce all’Acquirente solo al saldo completo dell’ordine, comprensivo di spese e imposte. In caso di mancato addebito per qualunque motivo, l’ordine sarà annullato e il contratto risolto automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c. L’Acquirente sarà informato con apposita comunicazione.

5.5. I dati di pagamento e le comunicazioni sensibili vengono gestiti tramite connessioni sicure e protette da certificati SSL, nel rispetto dei protocolli di sicurezza previsti dai fornitori dei servizi di pagamento.

 

6. Disponibilità dei Prodotti

6.1. Il catalogo online è costantemente aggiornato in modo da rispecchiare la reale disponibilità dei Prodotti. Il sistema di gestione ordini permette l’evasione solo per le quantità effettivamente in stock.

6.2. Se un Prodotto risultasse non disponibile al momento dell’ordine, non potrà essere inserito nel carrello.

6.3. Per ogni sessione di acquisto è previsto un limite massimo di 10 unità per singolo Prodotto acquistabile.

 

7. Garanzia legale di conformità

7.1. Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, valida per 2 (due) anni dalla data di consegna.

7.2. Salvo prova contraria, eventuali difetti che si manifestano entro 1 (uno) anno dalla consegna si presumono già presenti al momento della ricezione del bene, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto.

7.3. In presenza di un difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto – senza spese – alla sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

7.4. Nei casi previsti dalla legge, l’Acquirente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

a) il Venditore non ha proceduto alla sostituzione in tempi congrui;

b) nonostante il tentativo di ripristino, il difetto persiste;

c) il difetto è grave e rende il bene inidoneo all’uso.

7.5. Per segnalare un difetto, l’Acquirente può utilizzare il modulo presente nell’area contatti del Sito (www.eveir.it/contatti). È utile allegare fotografie o video del difetto riscontrato, indicando la data di scoperta. Il Venditore fornirà una risposta entro 7 (sette) giorni lavorativi e, qualora il difetto rientri nella garanzia, comunicherà le istruzioni per la restituzione o sostituzione del Prodotto.

7.6. Non costituiscono difetti di conformità:

•           le caratteristiche del Prodotto imposte da disposizioni di legge o standard tecnici;

•           i danni causati da uso scorretto, incuria, cadute o eventi esterni.

 

8. Diritto di recesso

8.1. Ai sensi del Codice del Consumo, l’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti. In caso di ordine multiplo con consegna frazionata, il termine decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo bene. Le istruzioni aggiornate sul diritto di recesso sono disponibili alla pagina www.eveir.it/resi-e-recessi.

8.2. Il recesso non è ammesso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche e che siano stati aperti (es. cosmetici). L’apertura della confezione primaria o la rimozione del sigillo invalida il diritto di recesso.

8.3. Una volta comunicata la volontà di recedere, l’Acquirente ha 14 giorni di tempo per restituire i Prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo dell’Acquirente. Fino alla ricezione da parte del Venditore, il rischio rimane in capo all’Acquirente.

8.4. Non saranno accettati resi inviati con pagamento in contrassegno o a spese del destinatario.

8.5. Il rimborso dell’importo versato sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o della prova della sua spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.

8.6. In caso di recesso da un ordine che includeva omaggi, anche tali articoli dovranno essere restituiti. La mancata restituzione comporta un addebito forfettario di €5,00.

8.7. Il recesso può essere esercitato:

a) utilizzando l’apposito modulo disponibile nella pagina “Informativa sui Resi”.

b) inviando una comunicazione chiara e esplicita della volontà di recedere, via email o PEC.

8.8. Se il Prodotto restituito risulta danneggiato o utilizzato in modo non conforme alla sua natura e funzione, il Venditore potrà trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

 

9. Mancato ritiro del pacco – Risoluzione del contratto

9.1. Una volta affidato l’ordine al corriere, l’Acquirente riceverà una comunicazione via email con il link per il tracciamento della spedizione. Le informazioni sull’ordine sono sempre accessibili anche dalla propria area riservata sul Sito.

9.2. Il corriere tenterà la consegna all’indirizzo indicato. In caso di mancata consegna, verrà effettuato un secondo tentativo. Eventuali variazioni dell’indirizzo di spedizione dovranno essere gestite direttamente dall’Acquirente con il corriere o con il servizio clienti del Venditore.

9.3. Dopo il secondo tentativo fallito, il pacco andrà in giacenza per un periodo definito dal corriere. L’Acquirente potrà sbloccare la giacenza contattando il corriere stesso o rivolgendosi all’assistenza clienti.

9.4. Scaduto il periodo di giacenza, il pacco sarà restituito al Venditore. L’Acquirente riceverà una comunicazione e avrà 5 giorni per richiedere una nuova spedizione, a proprie spese. In caso di contrassegno, il contratto si intenderà risolto automaticamente.

9.5. Se l’Acquirente non fornisce istruzioni entro i termini previsti, il contratto si considera risolto. Il Venditore rimborserà quanto già versato, al netto degli eventuali codici sconto utilizzati, che non potranno essere riutilizzati.

9.6. Se il metodo di pagamento originario non consente un rimborso diretto, l’Acquirente sarà invitato a fornire le proprie coordinate bancarie. In mancanza di riscontro entro 10 giorni, verrà emesso un buono acquisto di pari valore. Con l’emissione del buono, ogni ulteriore pretesa si intenderà soddisfatta.

 

10. Tutela dei dati personali

10.1. EVEIR tutela i dati personali dei propri utenti e clienti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle normative nazionali applicabili in materia di protezione dei dati personali.

10.2. I dati raccolti sono trattati in conformità alle finalità indicate nell’Informativa Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni di vendita. Il trattamento avviene secondo modalità lecite, corrette e trasparenti, come indicato nella documentazione disponibile sul Sito.

 

11. Comunicazioni, assistenza e piattaforme ADR

11.1. Per informazioni, assistenza o reclami, l’Acquirente può contattare EVEIR attraverso i seguenti canali:

•           Indirizzo: Via Angelo Maj 16/B – 24121 Bergamo (BG)

•           Email: supporto@eveir.it

•           Modulo di contatto: pagina Contattaci del sito

11.2. Il Venditore si impegna a rispondere entro tempi ragionevoli, fornendo supporto e cercando soluzioni rapide a eventuali problemi.

11.3. Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni, potrà essere inoltre preventivamente interpellato l’organismo di Risoluzione Alternativa della Controversia della Camera di Commercio di Milano.

 

12. Legge applicabile e foro competente

12.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente il foro di residenza o domicilio dell’Acquirente, se ubicato in Italia e qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

12.2. Qualora una qualsiasi clausola delle presenti condizioni sia ritenuta nulla, illegittima o inapplicabile, tale nullità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni contrattuali, salvo il caso in cui il contratto non avrebbe avuto senso senza tale parte.

 

CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SITO

1. L’accesso e la navigazione sul sito www.eveir.it (di seguito anche solo il “Sito”) comportano l’accettazione delle presenti condizioni d’uso. Si invita l’utente a consultare anche l’Informativa sulla Privacy, l’Informativa Cookie e le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

2. I contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, video, marchi, loghi, elementi grafici, layout) sono di proprietà esclusiva di EVEIR S.r.l. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.

3. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione, pubblicazione o riutilizzo dei contenuti del Sito per scopi commerciali o professionali senza autorizzazione scritta di EVEIR S.r.l.

 

4. Uso lecito del sito e responsabilità dell’utente

4.1. L’Utente si impegna a utilizzare il Sito esclusivamente per scopi leciti e in conformità alla normativa applicabile. È vietato l’utilizzo del Sito per finalità fraudolente o in modo da arrecare danno a terzi o a EVEIR S.r.l.

4.2. È altresì vietato introdurre sul Sito software maligni, virus, trojan, worm o qualsiasi altro codice dannoso, nonché effettuare tentativi di accesso non autorizzato ai server o ai dati del sito.

4.3. In caso di violazione delle presenti disposizioni, EVEIR si riserva il diritto di interrompere l’accesso al sito e di segnalare l’Utente alle autorità competenti.

 

5. Limitazione di responsabilità

5.1. Nei limiti consentiti dalla legge, EVEIR S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per:

•           eventuali danni derivanti da uso improprio o scorretto del Sito da parte dell’Utente;

•           interruzioni di servizio non imputabili a dolo o colpa grave;

•           presenza di virus o malfunzionamenti dovuti a fattori esterni (es. rete, provider, software di terzi).

5.2. EVEIR non assume responsabilità per il contenuto di siti esterni collegati tramite link, né per danni derivanti da accesso a tali risorse da parte dell’Utente.

 

6. Accessibilità

6.1. EVEIR si impegna a garantire l’accessibilità del Sito anche a persone con disabilità. In caso di difficoltà di accesso, l’Utente può inviare una segnalazione all’indirizzo email supporto@eveir.it, descrivendo il problema riscontrato. Se tecnicamente possibile, EVEIR provvederà a risolverlo in tempi adeguati.

 

7. Cessione del contratto

7.1. Il Venditore si riserva il diritto di cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto concluso con l’Acquirente, garantendo comunque il rispetto delle presenti condizioni.

7.2. L’Acquirente non potrà cedere o trasferire il contratto a terzi senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

 

8. Clausola di salvaguardia

8.1. Qualora una qualsiasi clausola delle presenti condizioni sia dichiarata nulla o inefficace, le restanti clausole resteranno valide ed efficaci a tutti gli effetti.

8.2. L’eventuale nullità di singole disposizioni non comporta l’invalidità dell’intero contratto, salvo che la clausola nulla sia da ritenersi essenziale ai fini dell’equilibrio contrattuale.

 

9. Versioni multilingue

9.1. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche delle presenti condizioni, farà fede la versione in lingua italiana.

 

10. Sicurezza informatica e responsabilità per attacchi

10.1. È fatto divieto all’Utente di utilizzare il Sito per scopi illeciti o per compromettere la sicurezza informatica del sistema. In particolare, è vietato introdurre virus, trojan, worm, codici maligni, bombe logiche o altri strumenti idonei a danneggiare o compromettere l’integrità tecnologica del Sito.

10.2. L’accesso non autorizzato al Sito, ai relativi server, database o infrastrutture connesse, così come qualsiasi tentativo di attacco di tipo denial-of-service (DoS), sarà considerato violazione grave e verrà perseguito nelle sedi opportune. Il Venditore si riserva il diritto di revocare immediatamente l’accesso al Sito e collaborerà con le autorità per identificare i responsabili.

10.3. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità per danni, perdite di dati o malfunzionamenti causati da attacchi informatici, virus o contenuti dannosi provenienti dal Sito o da siti esterni ad esso collegati.

 

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. I contenuti del Sito, ivi inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, layout e software, sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale in materia di diritto d’autore, marchi, brevetti e modelli industriali.

11.2. È vietata qualsiasi forma di utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, ivi inclusa la riproduzione, distribuzione o modifica per fini commerciali. Tutti i marchi, segni distintivi e altri elementi identificativi sono tutelati e restano di esclusiva titolarità del Venditore o dei suoi legittimi aventi diritto.

 

12. Clausole generali (Miscellanea)

12.1. L’eventuale mancato esercizio da parte del Venditore di diritti derivanti dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia agli stessi. Qualsiasi rinuncia dovrà risultare da atto scritto.

12.2. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al Sito per esigenze di manutenzione, aggiornamento o modifiche tecniche, previa comunicazione ove possibile.

12.3. In caso di cessazione definitiva dell’attività del Sito, il Venditore si adopererà per consentire all’Utente l’accesso e l’estrazione dei propri dati personali, secondo quanto previsto dalla legge.

12.4. Il Venditore non risponde per interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore (es. blackout, disservizi di rete, eventi eccezionali non prevedibili).

12.5. È vietato all’Utente riprodurre, duplicare, vendere o sfruttare anche parzialmente il contenuto del Sito senza il consenso scritto del Venditore, salvo diversa autorizzazione nell’ambito di programmi ufficiali di affiliazione o rivendita.